小红书如何提高点评量?小红书提高点评量方法
在小红书平台上经营店铺,想要更好的销售商品,商品点评是必不可少的,那么要如何提高商品点评量呢?在商品出现负评的时候,回复会有什么好处呢?下面千锋教育就和大家说说这方面的内容,希望对大家有帮助。
小红书如何提高点评量?
想要销售商品,点评量是一定要有的,如果评价太少,评价得分可能会波动较大,会影响总体的店铺分,而且消费者也没有太多评价,做购物参考,商家通过好评有礼,去引导消费者进行商品评价。
还可以通过客服邀请消费者点评,如果在小红书客服工作台上,建议售前咨询的时候,进行邀评,售后咨询需要根据实际情况谨慎发送;如果客服模式是“平台代运营”的话,小红书平台会视情况,对进线咨询的用户主动邀评。
负评回复有什么好处?
负评,是个商家无法回避的问题,需要商家耐心经营和回复,因为这是消费者最直接的购物体验反馈,商家进行负评回复有以下几个好处:
1、优秀的负评回复,会让消费者感觉到重视,并影响其再次购买;
2、可以其他消费者,看到商家积极解决问题的态度;
3、可以澄清误解,增加消费者对产品和商家的了解;
总结
建议商家在消费者点评后的24小时内,认真回复并切实解决消费者反馈的问题。
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